La présente politique décrit la manière dont Douceur et Dentelles (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site douceuretdentelles.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679), à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et aux délibérations CNIL applicables (notamment n° 2020-091 relative aux cookies).
Douceur et Dentelles — SAS au capital de 5 000 €
Siège social : 36 rue Longue des Capucins, 13001 Marseille, France
RCS Marseille · SIRET : [À COMPLÉTER : SIRET complet 14 chiffres]
Représentée par Mme Wang, gérante.
Contact : contact@douceuretdentelles.fr
La désignation d'un DPO n'est pas obligatoire au regard de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative aux données personnelles : contact@douceuretdentelles.fr
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Capture email pré-lancement / newsletter | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Jusqu'à désinscription, max. 3 ans d'inactivité | |
| Accès pro B2B (code revendeur) | Nom, raison sociale, SIRET, email, téléphone | Exécution du contrat (6.1.b) + obligation légale (6.1.c — vérification SIRET) | 3 ans après dernière commande (prospect) / 10 ans (client, obligations comptables) |
| Gestion des commandes B2C et B2B (devis, expédition, SAV) | Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone, contenu commande | Exécution du contrat (6.1.b) | 10 ans (Code de commerce) |
| Paiement en ligne | Données carte traitées directement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire | Exécution du contrat (6.1.b) | Aucune conservation côté Douceur et Dentelles |
| Chat de pré-vente (Liping) | Prénom, email, contenu de la conversation | Consentement (6.1.a) + intérêt légitime commercial (6.1.f) | 2 ans après le dernier échange |
| Sécurité et logs serveur | IP tronquée, user-agent, URL, horodatage | Intérêt légitime — sécurité (6.1.f) | 12 mois |
Les données sont destinées exclusivement à Douceur et Dentelles et à ses sous-traitants techniques, qui agissent sur instruction et dans le cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :
Aucune cession ni revente à des tiers à des fins commerciales.
Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué en routine. Si un sous-traitant venait à effectuer un transfert (cas exceptionnel), celui-ci serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne du 4 juin 2021.
Le site douceuretdentelles.fr utilise :
Aucun cookie publicitaire, aucun pixel tiers (Meta, TikTok, Google Ads), aucun tracker cross-site n'est déposé à ce jour. Si à l'avenir nous ajoutions un pixel publicitaire ou une mesure d'audience non anonymisée, votre consentement préalable sera requis via le bandeau, conformément à la délibération CNIL 2020-091 du 17 septembre 2020.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits : contact@douceuretdentelles.fr. Réponse sous 30 jours maximum. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Mesures techniques en place : chiffrement TLS 1.3 (HTTPS), accès serveur par clés SSH, pare-feu UFW, sauvegardes régulières, journalisation des accès administrateur, cloisonnement Docker.
Cette politique peut être modifiée. La date de mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, une information sera adressée par email aux comptes actifs.